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公司发展至今，郑州天瑞多次进行企业升级，促使塑料撕碎机产业升级，质量、技术、服务、相辅相成是企业的灵魂和生命所在。依靠科技力量，不断推动撕碎机发展的路径和方向。
为了进一步实施天瑞服务，将定期回访服务升级，以解决用户的实际问题和收集反馈意见为主。在我们看来一个很小的问题，但在客户的那里却是大麻烦，其实解决这些问题也不难，只是我们的客户缺少此方面知识。这个时候就需要我们定期回访服务了，可以帮助客户解决不少问题。听取客户对塑料撕碎机质量、性能意见，重点了解使用中发现的问题。检查客户提出问题部位和情况。 分析所生产中问题的原因，及时有效的拿出解决方案，并进行实施。根据需要可指派负责施工的人员参加，能解决实际问题。并且做回访记录，回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、结果的验收，客户对塑料撕碎机及厂家意见写进回访记录，2小时内给予明确解决方案，24小时内赶至现场处理，36小时内彻底解决故障，让每位客户亲身感受到天瑞服务。
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